1. Identidad de la vendedora

La venta es realizada por Claudia Peralta, NIF 23876354P, bajo el nombre comercial Sweet Studio Bcn, con domicilio profesional en Carrer Guixeras, 11, 08912 Badalona, Barcelona, España. Contacto: sweetstudiobcn@gmail.com y +34 607 064 242.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://sweetstudiobcn.com y, cuando se incorporen expresamente a la propuesta, los encargos personalizados aceptados y pagados mediante un enlace facilitado por Sweet Studio Bcn.

Las solicitudes de información sobre clases o servicios que no tengan un proceso de pago online no constituyen una compra en el sitio. Sus condiciones se acordarán por escrito antes de contratar.

La persona compradora debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si compra para una empresa, declara estar autorizada para hacerlo.

3. Información del producto

Cada ficha indica las características esenciales disponibles, precio, IVA incluido, opciones, alérgenos declarados, antelación y condiciones de conservación o recogida. Las fotografías son representativas. Al tratarse de elaboración artesanal, puede haber pequeñas variaciones de color, forma o acabado que no afecten a lo acordado.

Los colores visualizados dependen también de la pantalla. En encargos personalizados prevalecerán la descripción y referencias aceptadas en la propuesta, admitiendo las variaciones razonables propias del trabajo manual y de la disponibilidad estacional.

4. Proceso de compra y corrección de errores

Para comprar un producto disponible:

1. Seleccione producto, opciones y cantidad.
2. Revise el carrito, el precio y la información de recogida.
3. Facilite datos de contacto y, si la necesita, información de factura.
4. Elija la franja de recogida disponible.
5. Lea y acepte las condiciones y la política de privacidad.
6. Compruebe el resumen y pulse el botón que confirma la obligación de pago.
7. Complete el pago en la página segura de Stripe.

Antes de pagar puede volver atrás y corregir los datos. Tras el pago recibirá una confirmación electrónica. Si no la recibe, debe revisar el correo no deseado y contactar antes de repetir el pago.

El contrato se considera celebrado cuando el pago ha sido autorizado y Sweets Studio Bcn confirma el pedido. Si se produce un error manifiesto de precio o una imposibilidad sobrevenida antes de la confirmación, se informará y se devolverá cualquier importe cobrado sin demora indebida.

El contrato se formaliza en castellano. La información del pedido y sus aceptaciones se conservarán electrónicamente durante los plazos legales y podrán solicitarse por email.

5. Encargos personalizados y presupuestos

Enviar el formulario de presupuesto no obliga a contratar ni reserva fecha. Sweets Studio Bcn revisará la solicitud y podrá pedir aclaraciones antes de emitir una propuesta con descripción, precio, IVA, calendario, forma de pago, recogida y vigencia.

El encargo se formaliza cuando la propuesta se acepta dentro de su vigencia y se realiza el pago o anticipo indicado. Los cambios posteriores pueden modificar precio y plazo y requerir aceptación expresa. El saldo, si existe, deberá pagarse en la fecha prevista en la propuesta.

Los documentos o indicaciones complementarios adjuntos a la propuesta forman parte del acuerdo. Una referencia visual sirve de orientación y no implica una reproducción que vulnere derechos de terceros.

6. Precios, IVA y facturación

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El importe final se muestra antes del pago. No se cobran portes porque la web solo permite recogida.

El pago se procesa mediante Stripe con los medios que aparezcan disponibles. Sweet Studio Bcn no almacena los datos completos de tarjeta.

La persona compradora puede solicitar factura facilitando datos fiscales correctos. Para empresas será necesario indicar razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y email de factura. Las facturas y rectificaciones se emitirán conforme a la normativa aplicable.

7. Recogida

Los productos físicos se recogen en Badalona, en el lugar y franja confirmados. La compra online no incluye entrega a domicilio. Cualquier transporte excepcional se acordará y pagará fuera de la web con un proveedor externo y no formará parte del pedido online salvo acuerdo escrito expreso.

La persona compradora debe revisar que el nombre, fecha y hora sean correctos, acudir puntualmente y transportar el producto siguiendo las indicaciones. Si otra persona recoge el pedido, puede solicitarse el número de pedido y una identificación razonable.

Los productos refrigerados o delicados deben transportarse en una superficie estable, protegidos del calor y siguiendo las instrucciones facilitadas. Una manipulación o conservación contraria a esas indicaciones puede afectar a la seguridad y calidad.

8. Disponibilidad y plazos

Los pedidos están sujetos a capacidad, ingredientes y disponibilidad. Las franjas mostradas no quedan reservadas hasta la confirmación. Si no fuera posible cumplir tras cobrar, se propondrá una alternativa o se reembolsará el importe correspondiente.

Los retrasos previsibles se comunicarán cuanto antes. Si el retraso hace inútil el pedido por su fecha esencial, la persona consumidora podrá resolverlo y obtener el reembolso conforme a la ley.

9. Alérgenos y seguridad alimentaria

Las fichas y propuestas identificarán los alérgenos conocidos según la información disponible. El obrador puede manipular gluten, huevos, leche, frutos de cáscara y otros alérgenos; por ello puede existir contaminación cruzada incluso cuando se adapta una receta, salvo confirmación escrita específica.

La persona compradora debe informar con claridad de alergias o intolerancias antes de contratar y revisar la información facilitada. Una preferencia como “sin gluten” o “sin lactosa” no equivale automáticamente a un producto apto para una alergia grave. Si no puede garantizarse un nivel de seguridad adecuado, Sweets Studio Bcn podrá rechazar el encargo y devolver cualquier importe cobrado.

El producto debe consumirse dentro del plazo e instrucciones indicados. No debe consumirse si presenta daños derivados del transporte, rotura de cadena de frío o signos de conservación inadecuada.

10. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Se aplica la Política de cancelaciones y devoluciones vigente al contratar. Muchos productos de repostería son perecederos o se elaboran conforme a especificaciones de la persona consumidora; en esos casos puede no existir el derecho legal de desistimiento de 14 días. Esta excepción no elimina los derechos por falta de conformidad, producto defectuoso o incumplimiento.

11. Incidencias y conformidad

Si el producto no coincide sustancialmente con lo confirmado, llega dañado antes de entregarse o presenta un problema imputable a Sweets Studio Bcn, debe contactarse lo antes posible. Fotografías, número de pedido y conservación del producto pueden ayudar a comprobar la incidencia, sin convertir una recomendación en un recorte de derechos legales.

Según el caso y la normativa aplicable, podrá corresponder sustitución, corrección, reducción del precio o reembolso. No cubre daños causados después de la entrega por transporte inadecuado, golpes, exposición al calor, incumplimiento de conservación o manipulación de terceros.

12. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable. Se informará, se intentará una alternativa y, si la prestación resulta imposible, se devolverán las cantidades correspondientes a lo no prestado.

13. Atención y reclamaciones

Puede contactar en sweetstudiobcn@gmail.com o +34 607 064 242. Las reclamaciones se atenderán de buena fe y sin limitar el acceso a los organismos públicos de consumo, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Agència Catalana del Consum.

14. Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Cuando la persona compradora sea consumidora, se respetarán todas las normas imperativas y los tribunales territorialmente competentes, incluido el fuero de su domicilio cuando corresponda. Cualquier pacto distinto para clientes empresariales deberá constar expresamente y no afectará a consumidores.

15. Cambios de estas condiciones

La versión aplicable es la aceptada al realizar el pedido o aceptar el presupuesto. Las actualizaciones posteriores no modificarán ese contrato, salvo acuerdo válido o exigencia legal.